Respostas Rápidas

Como configurar e usar Respostas Rápidas

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As respostas rápidas são uma forma eficiente de agilizar seu atendimento, usando atalhos para mensagens frequentes. Você pode criá-las para uso individual ou geral da empresa. Veja como:

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1. Configurar Respostas Rápidas Individuais

Para mensagens que só você ou usuários específicos usarão:

1. No menu lateral esquerdo, clique em "Administrativos".
2. Selecione "Respostas Rápidas".
3. Clique em "Mais" para adicionar uma nova mensagem.
4. Dê um título e decida se a mensagem pode ser editada antes do envio.
5. Use variáveis como @nome e @cumprimento para personalizar a mensagem.
6. Para incluir conteúdo, clique em "Adicionar Item" e adicione texto, imagem, arquivo ou áudio.
7. Reorganize as mensagens arrastando-as.
8. Clique em "Salvar".

Sua resposta rápida estará pronta para uso!

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2. Configurar Respostas Rápidas para a Empresa

Para mensagens que todos na empresa podem usar:

1. No menu lateral esquerdo, selecione "Empresas".
2. Escolha uma empresa e clique no ícone de "Lápis".
3. Vá até a aba "Respostas Rápidas".
4. Clique no botão de "+" e siga o mesmo processo de edição acima.

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Como Utilizar as Respostas Rápidas

Para usar qualquer Resposta Rápida (individual ou da empresa):

1. Na conversa, digite a tecla "/" (barra).
2. Todas as Respostas Rápidas cadastradas aparecerão para você selecionar.

Isso vai otimizar seu atendimento e melhorar a experiência dos clientes.

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Vídeo Tutorial

Abaixo está um vídeo tutorial que irá te auxiliar a configurar suas respostas rápidas: