Iniciando um atendimento

Como Iniciar seu Primeiro Atendimento

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Você quer começar seu primeiro atendimento no sistema? É bem simples! Siga estes passos:

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1. Clique no Ícone de Conversa

Primeiro, encontre o ícone de conversa "" na barra de ferramentas, logo acima do campo de pesquisa. Clique nele para começar.

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2. Preencha os Campos Necessários

Depois de clicar no ícone, você verá alguns campos para preencher. É importante preencher todos eles com as informações corretas:

• Canal: Escolha qual número você quer usar para enviar a mensagem.
• Setor: Selecione o setor responsável por esse atendimento.
• Código + Telefone: Digite o código do país e o número de telefone do seu contato.

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3. Escolha a Mensagem Inicial

Antes de iniciar o chat, você tem duas opções para a primeira mensagem:

• Mensagem Rápida: Se você já tem mensagens prontas, pode selecionar uma aqui.
• Nova Mensagem: Se preferir, digite uma mensagem nova e personalizada.

Se você não escolher nenhuma dessas opções, o chat será iniciado sem uma mensagem.

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Vídeo Tutorial

Ainda tem dúvidas? Assista a este vídeo para ver como iniciar seu primeiro atendimento, mesmo com um contato que ainda não está salvo: