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Filtros

Como filtrar seus atendimentos

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Quer organizar seus atendimentos e encontrar o que precisa mais rápido? Use os filtros! Veja como:

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1. Localize a opção de filtro

Primeiro, localize o ícone de filtro "image (2).png" na barra de ferramentas, ao lado do campo de pesquisa.

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2. Preencha os Campos de Filtragem

Ao selecionar a opção de filtros, você verá vários campos para preencher. Escolha os parâmetros que melhor se encaixam no que você procura:

  • Ignorar filtros em: Com esta opção, o filtro não será aplicado a uma aba específica de atendimento.
  • Apenas não lidas: Exibe somente os atendimentos que você ainda não leu.
  • Apenas meus atendimentos: Mostra apenas os atendimentos que foram atribuídos ao seu usuário.
  • Filtrar por usuários: Exibe os atendimentos de um usuário específico.
  • Filtrar por empresas: Se você tiver várias empresas, mostra os atendimentos de uma empresa específica.
  • Filtrar por canais: Se você tiver múltiplos canais, exibe os atendimentos de um canal específico.
  • Filtrar por setores: Mostra os atendimentos de um setor específico.
  • Filtrar por etiquetas: Exibe os atendimentos onde o contato tem uma etiqueta específica.
  • Filtrar por data: Você tem duas opções:
    • Filtrar por Data Inicial: Mostra os atendimentos que começaram dentro de um período de datas que você definir.
    • Filtrar por Data de última interação: Exibe os atendimentos em que a última interação ocorreu dentro de um período de datas que você definir.

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Vídeo Tutorial

Ainda com dúvidas? Este vídeo te ajudará a filtrar seus atendimentos:

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