Cartão de ação

Como criar um Cartão de Ação na plataforma

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Os Cartões de Ação são ferramentas poderosas para personalizar suas interações, especialmente em pesquisas de satisfação e com palavras-chave. Eles permitem que você envie mensagens automáticas após uma ação específica do cliente. Por exemplo, um agradecimento pode ser enviado após uma avaliação de atendimento. Veja como criar um:

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1. Acesse a Área de Cartões de Ação

No menu lateral esquerdo, clique em Administrativos e depois em Configurações. Em seguida, selecione a aba "Cartão de Ação" e toque no botão de adição (+) para criar um novo cartão.

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2. Personalize o Cartão de Ação

Nesta etapa, você vai configurar os detalhes do seu cartão:

• Adicione um título para identificar o cartão.
• Escolha se ele será editável ao ser enviado.
• Use variáveis como @nome e @cumprimento para personalizar a mensagem para cada cliente, tornando a abordagem mais pessoal.

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3. Adicione Mensagens ao Cartão

Clique em "Adicionar Item" para incluir o conteúdo do seu cartão. Você pode adicionar:

• Texto
• Imagens
• Arquivos
• Áudios

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4. Organize e Finalize

Depois de adicionar o conteúdo, você pode:

• Reordenar as mensagens, arrastando-as para a posição desejada.
• Apagar mensagens indesejadas, clicando na lixeira vermelha.

Quando terminar, clique em "Salvar". Pronto! Seu Cartão de Ação estará pronto para usar.

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Vídeo Tutorial

Confira no vídeo abaixo como criar um Cartão de Ação na plataforma: