Iniciando um atendimento

Como Iniciar seu Primeiro Atendimento

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Para iniciar seu primeiro atendimento, siga os passos abaixo:

1. Clique no ícone de conversa: Localize o ícone de conversa na barra de funcionalidades acima do campo de pesquisa.
2. Preencha os campos: Ao clicar no ícone, preencha os campos a seguir com as informações necessárias:
   • Canal: Selecione o número o qual deseja utilizar para enviar a mensagem;
   • Setor: Selecione o setor para qual o atendimento será aberto;
   • Código + Telefone: Selecione o código de país do contato e seu número de telefone.

3. Escolha a Mensagem: Antes de iniciar o atendimento, você tem duas opções para a mensagem inicial: 

   • Mensagem Rápida: Selecione uma mensagem que já tenha sido criada previamente.

   • Nova Mensagem: Digite uma nova mensagem personalizada.

   • Caso você não escolha nenhuma das opções, o chat será iniciado sem uma mensagem inicial.

Abaixo está um vídeo tutorial que irá te auxiliar a iniciar seu primeiro atendimento com um contato que ainda não está salvo na sua lista de contatos.