Filtros

Como filtrar seus atendimentos

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ParaQuer realizar um filtragem dosorganizar seus atendimentos,atendimentos sigae encontrar o que precisa mais rápido? Use os passosfiltros! abaixo:Veja como:

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1. Clique

   1. noLocalize íconea opção de filtro:filtro

   Localize

   Primeiro, localize o ícone de contatosfiltro "" na barra de funcionalidadesferramentas, ao lado do campo de pesquisa.
   

2. ---

   2. Preencha os campos:Campos de Filtragem

   Ao selecionar a opção de filtrosfiltros, preenchavocê osverá vários campos apara seguirpreencher. comEscolha os parâmetros paraque filtragemmelhor dosse seusencaixam atendimentos:no que você procura:

   • Ignorar filtros em: Com essaesta opção você poderá fazer com queo, o filtro não sejaserá aplicado a determinadauma aba específica de atendimento;
     atendimento.
   • Apenas não lidas: IráExibe exibir apenassomente os atendimentos comque mensagensvocê ainda não lidas por você;leu.
   • Apenas meus atendimentos: Irá exibirMostra apenas os atendimentos que estãoforam atribuídos ao seu usuário;rio.
   • Filtrar por usuários: Irá exibir apenasExibe os atendimentos de determinadoum usuário;rio específico.
   • Filtrar por empresas: IráSe exibirvocê apenastiver várias empresas, mostra os atendimentos de determinadauma empresa,empresa caso você possua mais de uma;específica.
   • Filtrar por canais: IráSe exibirvocê apenastiver múltiplos canais, exibe os atendimentos de determinadoum canal,canal caso você possua mais de um;específico.
   • Filtrar por setores: Irá exibir apenasMostra os atendimentos de determinadoum setor;setor específico.
   • Filtrar por etiquetas: Irá exibir apenasExibe os atendimentos onde,onde o contato possuitem determinadauma etiqueta atribuídaespecífica.
   • Filtrar por data: Você terátem duas opções:
     • Filtrar por Data Inicial: Irá exibir apenasMostra os atendimentos que foram iniciadoscomeçaram dentro dasde um período de datas que foramvocê passadas como parâmetros;definir.
     • Filtrar por Data de ultimaúltima interação: Irá exibir apenasExibe os atendimentos onde,em que a ultimaúltima interação foi feitaocorreu dentro dade dataum período de datas que foivocê passada como parâmetro; definir.

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Vídeo Tutorial

AbaixoAinda estácom umdúvidas? Este vídeo tutorial que irá te auxiliarajudará a adicionarfiltrar seuseus primeiro contato a sua lista de contatos.atendimentos: