Dashboards de atendimento

Como visualizar seus dashboards de seus atendimentos.

Para visualizar seus dashboards de seus atendimentos siga o passo a passo abaixo:

1. Localize a opção de "Atendimentos": Na barra lateral de funcionalidades utilize a aba de Indicadores, e logo abaixo do campo de monitoramento está localizada a aba de dashboards e dentro dela a opção de Atendimentos.
2. Preencha os campos de filtro: Ao acessar a opção de dashboards, preencha os campos para filtrar seu relatório de atendimentos de acordo com sua necessidade:
   • Filtrar por clientes: Irá exibir um relatório baseado no contato do cliente selecionado;
     
   • Filtrar por empresas: Irá exibir apenas os atendimentos de determinada empresa, caso você possua mais de uma;
   • Filtrar por canais: Irá exibir apenas os atendimentos de determinado canal, caso você possua mais de um;
   • Filtrar por setores: Irá exibir apenas os atendimentos de determinado setor;
   • Filtrar por usuários: Irá exibir em relatório baseado no usuário selecionado;
   • Filtrar por situação: Irá exibir apenas os atendimentos onde, o contato possui determinada etiqueta atribuída
   • Filtrar por tipo de data: Poderá selecionar dentre alguns parâmetros de data, sendo elas:
     • Data de inicio: Data em que se iniciou o atendimento;
       
     • Data de fechamento: Data em que o atendimento foi finalizado;
     • Data da ultima mensagem recebida: Data da ultima mensagem recebida do contato;
     • Data da ultima mensagem enviada: Data da ultima mensagem enviada ao contato;
     • Data da ultima interação: Data da ultima interação com o contato.
3. Visualização de relatórios: Ao aplicar o filtro, serão exibidos os indicadores de seus atendimentos por meio de dashboard, contendo diversas visualizações diferentes de relatórios.

Abaixo está um vídeo tutorial que irá te auxiliar a visualizar o dashboard de atendimentos de seu sistema.