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Dashboards de atendimento

Como visualizar seus dashboards de seus atendimentos.atendimentos

ParaQuer visualizarter uma visão completa dos seus dashboardsatendimentos? deUse seusos atendimentosdashboards! sigaSiga oeste passo a passo abaixo:para visualizar seus relatórios:

    ---

  1. 1. Localize a opçOpção de "Atendimentos":

    Na barra lateral de funcionalidadesfuncionalidades, utilizevá até a aba de Indicadores,Indicadores. eDentro logodela, abaixo do campo de monitoramento"Monitoramento", estávocê localizadaencontrará a aba de dashboardsDashboards ee, dentro deladela, a opção de Atendimentos.

  2. Clique nela.

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    2. Preencha os camposCampos de filtro:Filtro

    Ao acessar a opçãoárea de dashboards, preencha os campos para filtrar seu relatório de atendimentos deexatamente acordocomo comvocê sua necessidade:precisa:

    • Filtrar por clientes: Irá exibirExibirá um relatório baseado no contato do cliente selecionado;
      selecionado.
    • Filtrar por empresas: IráSe exibirvocê tiver mais de uma empresa, mostrará apenas os atendimentos de determinadauma empresa,empresa caso você possua mais de uma;específica.
    • Filtrar por canais: IráSe exibirvocê tiver múltiplos canais, exibirá apenas os atendimentos de determinadoum canal,canal caso você possua mais de um;específico.
    • Filtrar por setores: Irá exibirMostrará apenas os atendimentos de determinadoum setor;setor específico.
    • Filtrar por usuários: IráExibirá exibir emum relatório baseado no usuário selecionado;selecionado.
    • Filtrar por situação: Irá exibirMostrará apenas os atendimentos onde,onde o contato possui determinadauma etiqueta atribuídaespecífica.
    • Filtrar por tipo de data: PoderáVocê selecionarpode dentreescolher algunsentre diferentes parâmetros de data, sendo elas:data:
      • Data de inicio:início: DataA data em que se iniciou o atendimento;
        atendimento começou.
      • Data de fechamento: DataA data em que o atendimento foi finalizado;finalizado.
      • Data da ultimaúltima mensagem recebida: DataA data da ultimaúltima mensagem recebidaque você recebeu do contato;contato.
      • Data da ultimaúltima mensagem enviada: DataA data da ultimaúltima mensagem enviadaque você enviou ao contato;contato.
      • Data da ultimaúltima interação: DataA data da ultimaúltima interação geral com o contato.

    3. ---

  3. 3. Visualização de relatórios:Relatórios

    Ao

    Após aplicar oos filtro,filtros, os indicadores dos seus atendimentos serão exibidos osem indicadoresdashboards, de seus atendimentos por meio de dashboard, contendocom diversas visualizações diferentes dedos relatórios.

Abaixo---

está

Vídeo Tutorial

Para um guia visual, assista a este vídeo tutorial que irá te auxiliarauxiliará a visualizarusar o dashboard de atendimentos dedo seu sistema.sistema:

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