Atendimentos anteriores

Como visualizar seus atendimentos anteriores

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DentroQuer da Chatsac você consegue visualizarconsultar seus atendimentos anterioresantigos porna meioChatsac? doÉ fácil encontrar tudo pelo histórico.rico! CasoSiga desejeestes visualizar seus atendimentos anteriores siga o passo a passo abaixo:passos:

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1. 1. Localize a opçOpção de"Histórico"

   Histórico: 

   Na barra lateral de funcionalidadesfuncionalidades, utilizevá até a aba de Atendimentos,Atendimentos. e logoLogo abaixo de "Em Andamento", estávocê localizada a opção de Histórico.
   

2. Preencha os campos de filtro: Ao acessarencontrará a opção Histórico. Clique nela.

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   2. Preencha os Campos de Filtro

   Ao entrar em "Histórico", localizeprocure o campo "Filtrar",. aoAo selecionar,selecioná-lo, você poderá escolher dentreterá algumas opções depara filtro:refinar sua busca:

   • Clientes: Irá exibir todos osExibe atendimentos que correspondamcorrespondem às informações do cliente inseridasque novocê campo;inserir.
   • Usuário: Irá exibirMostra todos os atendimentos que pertenceram ao usuário selecionado;selecionado.
   • Empresa: Irá exibir todos osExibe atendimentos que atribuídos a suaà empresa selecionada;que você selecionar (se tiver mais de uma).
   • Setor: Irá exibir todos osMostra atendimentos que atribuídos ao setor selecionado;que você escolher.
   • Protocolo: Irá exibirExibe o atendimento que correspondacorresponde ao número de protocolo informado;informado.
   • Pesquisa de satisfação: Mostra os atendimentos com as notas de pesquisa de satisfação que você selecionar.
   • Data:Irá exibirExibe todosatendimentos que começaram e terminaram dentro das datas que você definir.

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   3. Visualize o Atendimento

   Depois de aplicar os filtros, os atendimentos que correspondamse àsencaixam notas de pesquisa selecionadas;

3. Data: Irá exibir todos os atendimentos que correspondam às datas de inicio e termino de atendimento selecionadas.
4. Visualizar atendimento: Após aplicar os filtros selecionados, os atendimentos baseados emnos seus filtroscritérios serãaparecerão exibidos na lateral esquerda,esquerda. onde,Basta você poderá clicar sobreem um atendimento para visualizá-lo por completo.

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   4. Reabrir Atendimento (Opcional)

   Se precisar continuar um atendimento e visualizar ele por completo.
   

5. Reabrir atendimento: Caso deseje,antigo, você pode utilizarreabri-lo aclicando na opção de reabrir o atendimento utilizando a opção de "Reabrir", localizadaque fica na barra superior do atendimento com o contato.

Abaixo---

está

Vídeo umTutorial

Ainda em dúvida? Assista a este vídeo tutorialpara quever irá te auxiliar acomo buscar seus atendimentos pelo histórico.rico: