Visualização de campos de atendimento

PesquisandoComo atendimentosalterar ema abertovisualização dos campos de atendimento

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ParaDentro realizarda umaChatsac pesquisavocê pode alterar quais campos de atendimento,atendimento deseja ocultar como o campo Automático, Grupos e etc. Para fazer essa configuração basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Clique no ícone de filtro: Localize o ícone de contatosconfigurações "" na barra de funcionalidades ao ladodentro do campo de pesquisa.
   
2. PreenchaSelecione os campos: Ao selecionarabrir a opção de filtrosconfigurações preencha osde campos avocê seguirpoderá comselecionar osquais parâmetroscampos paradeseja filtragemocultar dosou seus atendimentos: visualizar:
   • Ignorar filtros em:Automático: ComAqui essa opçãsão você poderá fazer com que o filtro não seja aplicado a determinada aba de atendimento;
     
   • Apenas não lidas: Irá exibir apenas os atendimentos com mensagens não lidas por você;
   • Apenas meus atendimentos: Irá exibir apenasexibidos os atendimentos que estão atribuídosno aoChatbot seuno usuário;momento;
   • FiltrarFora porde usuários:Hora: IráAqui exibirsão apenasexibidos os atendimentos que enviaram uma mensagem fora do horário de determinado usuário;atendimento;
   • Filtrar por empresas:Aguardando: IráAqui exibir apenas os atendimentos de determinada empresa, caso você possua mais de uma;
   • Filtrar por canais: Irá exibir apenas os atendimentos de determinado canal, caso você possua mais de um;
   • Filtrar por setores: Irá exibir apenas os atendimentos de determinado setor;
   • Filtrar por etiquetas: Irá exibir apenas os atendimentos onde, são contato possui determinada etiqueta atribuída
   • Filtrar por data: Você terá duas opções:
     • Filtrar por Data Inicial: Irá exibir apenasexibidos os atendimentos que foram iniciadostransferidos dentroaos dassetores datascadastrados queem foramseu passadas como parâmetros;sistema;
     • FiltrarManual: porAqui Datasão de ultima interação: Irá exibir apenasexibidos os atendimentos onde,que já estão atribuídos a ultimaum interaçãusuário;
     • Grupo: Aqui são foiexibidos feitaos dentro da dataatendimentos que foiseu passadacanal comoestá parâmetro; 
     participando.

Abaixo está um vídeo tutorial que irá te auxiliar a adicionar seu primeiro contato a sua lista de contatos.