Visualização de campos de atendimento

Pesquisando atendimentos em aberto

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Para realizar uma pesquisa de atendimento, basta seguir o passo a passo abaixo:

Clique no ícone de filtro: Localize o ícone de contatos "" na barra de funcionalidades ao lado do campo de pesquisa.
Preencha os campos: Ao selecionar a opção de filtros preencha os campos a seguir com os parâmetros para filtragem dos seus atendimentos:
- Ignorar filtros em: Com essa opção você poderá fazer com que o filtro não seja aplicado a determinada aba de atendimento;
- Apenas não lidas: Irá exibir apenas os atendimentos com mensagens não lidas por você;
- Apenas meus atendimentos: Irá exibir apenas os atendimentos que estão atribuídos ao seu usuário;
- Filtrar por usuários: Irá exibir apenas os atendimentos de determinado usuário;
- Filtrar por empresas: Irá exibir apenas os atendimentos de determinada empresa, caso você possua mais de uma;
- Filtrar por canais: Irá exibir apenas os atendimentos de determinado canal, caso você possua mais de um;
- Filtrar por setores: Irá exibir apenas os atendimentos de determinado setor;
- Filtrar por etiquetas: Irá exibir apenas os atendimentos onde, o contato possui determinada etiqueta atribuída
- Filtrar por data: Você terá duas opções:
  - Filtrar por Data Inicial: Irá exibir apenas os atendimentos que foram iniciados dentro das datas que foram passadas como parâmetros;
  - Filtrar por Data de ultima interação: Irá exibir apenas os atendimentos onde, a ultima interação foi feita dentro da data que foi passada como parâmetro;

Abaixo está um vídeo tutorial que irá te auxiliar a adicionar seu primeiro contato a sua lista de contatos.