Campanha
Como criar uma campanha
O módulo de campanha é usado para enviar mensagens em massa para uma lista de contatos específica, em um dia e horário agendados.
Para iniciar uma campanha, primeiro devemos criar um grupo de contatos que será usado para realizar a campanha. Veja como fazer:
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Como criar um grupo de contatos
1. Acesse a Opção "Grupo de Contatos"
Dentro da aba Campanha, você encontrará a opção Grupo de contatos, logo abaixo de "Lista". Acesse-a para iniciar a criação do seu grupo de contatos.
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2. Adicione um Novo Grupo de Contatos
Utilize o ícone (+) para adicionar um novo grupo de contatos.
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3. Preencha os Campos de Filtragem
Ao adicionar o grupo, você precisará preencher alguns campos para filtrar quais contatos serão usados na sua campanha:
- Empresas: Selecione a empresa (se tiver mais de uma) onde seus contatos alvo estão salvos.
- Etiquetas: Se seus contatos possuem alguma etiqueta atribuída, selecione-a para que eles sejam incluídos na lista.
- Final: Dê um nome ao seu grupo de contatos. Em seguida, selecione o modo de seleção dos contatos, que pode ser manual ou automático:
- Se escolher manual, a lista de contatos será aberta, permitindo que você selecione um a um ou todos os contatos. Com os contatos selecionados, clique na seta que aponta para a direita, entre os dois campos.
- Se escolher automático, selecione por qual etiqueta os contatos serão selecionados automaticamente.
Ao final, clique em Finalizar para criar seu grupo de contatos.
Com o grupo de contatos criado, agora nós iremos programar nossa campanha utilizando a opção de lista.
Como programar sua campanha
Agora que você já tem seu grupo de contatos, é hora de programar sua campanha. Siga o passo a passo abaixo para criar sua campanha de envio em massa:
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1. Crie uma Campanha
Dentro da aba de Campanha, você terá acesso à opção de Lista, logo abaixo da aba "Campanha". Acesse-a para dar início à programação de sua campanha.
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2. Adicione uma Nova Campanha
Utilizando o ícone de (+), adicione uma nova campanha.
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3. Preencha os Campos da Campanha
Ao adicionar, você deverá preencher os campos para começar a configurar sua campanha:
- Empresa: Selecione a empresa que contém o canal (se possuir mais de uma) que será utilizado para realizar o envio da campanha.
- Canal: Selecione o canal (número de telefone) que fará o envio da campanha.
- Grupo de contatos: Selecione o grupo de contatos, criado anteriormente, que irá receber a mensagem da campanha.
- Cartão de Ação: Selecione um cartão de ação, que será a mensagem enviada para seu contato (criado anteriormente dentro da aba de configurações).
- Configurações: Aqui você poderá selecionar algumas opções importantes para sua campanha:
- Enviar mensagens somente para contatos com interação anterior: Se selecionado, a campanha não será enviada para contatos que não interagiram com seu número anteriormente.
- Tempo de espera entre envio de mensagens, em segundos: Define o tempo que o sistema aguardará para enviar a mensagem a cada contato separadamente.
- Esperar {} segundos, após {} mensagens enviadas: Permite programar uma pausa no sistema após um certo número de mensagens serem enviadas para diferentes contatos.
OBS: Essa configuração é importante para evitar o banimento do seu número de WhatsApp, devido aos padrões rigorosos de segurança e privacidade definidos pela Meta.
Para mais detalhes sobre os padrões para banimento de números de WhatsApp por spam de mensagens, confira as diretrizes da Meta: https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service/business/messaging-policy/
- Final: Aqui você poderá dar um nome de identificação para sua campanha e definir quando ela será iniciada.
Ao finalizar, a campanha já estará programada para envio.